Бывают случаи, когда кандидат не может предоставить рекомендацию в письменном виде. Если вы желаете получить хотя бы устные рекомендации, следует предварительно получить согласие кандидата. Почему это необходимо? Например, возможно, что кандидат еще не уволился со своего предыдущего места работы и пока не ставил в известность свое руководство о предстоящем увольнении. Если же в такой ситуации позвонить нынешнему руководству кандидата и попросить дать рекомендации, то тем самым можно серьезно навредить человеку.
В процессе собеседования старайтесь задавать вопросы, предполагающие наличие развернутых подробных ответов. Если вы спросите кандидата на должность бухгалтера: «Работали ли вы с валютной кассой?», то он ответит «Да» или «Нет». Лучше сформулируйте вопрос так: «Какие операции вам приходилось выполнять с валютной кассой, и как часто?».
Попросите кандидата привести несколько примеров из личного опыта — это поможет вам понять, стоит ли всерьез рассматривать этого человека.
Поинтересуйтесь увлечениями и хобби вашего кандидата. Если в их числе он назовет, например, посещение казино — будьте осторожны (особенно если вы приглашаете бухгалтера или завскладом): возможно, с приходом этого сотрудника активы вашей фирмы начнут потихоньку таять.
Обязательно побеседуйте с соискателем о его семейном положении, а также о планах на будущее, причем не только карьерных. Ах, у него есть 15-летний сын? Значит, через пару-тройку лет он поступит в институт, и заботливый отец должен будет оплачивать ему учебу. Ага, здесь еще и дочь 18 лет? Понятно — через те же пару лет она надумает выходить замуж, искренне надеясь, что любящий папа организует ей хорошую свадьбу («скромненько так — человек на 150, правда, папочка?»). Вяжутся ли эти радужные перспективы с той зарплатой, которую вы хотите предложить? Или для достижения своих жизненных целей ему придется прибегать к методам «сравнительно честного отъема денег»?
Что такое хед-хантинг?
В современной России в последние годы появилось и активно развивается такое явление, как хед-хантинг. Наверняка многим это мудреное слово незнакомо, поэтому поясним: слово «хед-хантинг» в дословном переводе означает «охота за головами», а если выражаться понятнее — переманивание ценных сотрудников из одних компаний в другие.
Сразу отметим, что здесь речь идет не о банальном переманивании типа «сотруднику позвонили из компании-конкурента и предложили перейти к ним на работу». Профессиональным хед-хантингом, как правило, занимаются специализированные компании (например, кадровые агентства), которые по заказу клиента подыскивают ему нужного специалиста и всячески содействуют тому, чтобы он перешел на работу в другую компанию.
По оценкам независимых экспертов, в России доля специалистов, принятых на работу через механизм хед-хантинга, составляет порядка 18–20 %.
Каким же образом можно предотвратить подобное переманивание сотрудников и защитить их от хед-хантинга?
Одним из способов защиты является «джентльменская договоренность» между компаниями-конкурентами или деловыми партнерами о том, чтобы не переманивать друг у друга ценных сотрудников. Как правило, подобные договоренности соблюдаются (хотя, конечно, бывают и исключения — как говорится, «в семье не без урода»). Кроме этого, компания, которая сотрудничает с каким-то кадровым агентством, может не опасаться хед-хантинга со стороны этого агентства: как правило, «своих» не трогают.
Несмотря на все меры предосторожности, наиболее эффективным средством защиты от хед-хантинга является грамотно выстроенная система мотивации. Не стоит забывать золотое правило: хорошая работа стоит хороших денег, а также требует прочих стимулов. Оплачивайте достойно труд своих работников, оказывайте им содействие в решении актуальных жизненных вопросов и личных проблем — и вам не придется бояться хедхантинга: сотрудники, получающие солидное вознаграждение за свою работу, не будут даже выслушивать предложения со стороны.
Многие руководители предпринимают целый ряд дополнительных мер для того, чтобы оградить своих работников от возможных контактов с хед-хантерами. В частности, сотрудников, в обязанности которых входит ответы на телефонные звонки, заставляют пройти специальное обучение, дабы они не выдавали посторонним фамилии и занимаемые должности работников компании. Более радикальные меры — это постоянное слежение (тайное, разумеется) за электронной перепиской сотрудников, а также запрет на личные телефонные разговоры в рабочее время.
Отметим, что подобные меры не всегда приносят желаемый эффект. В частности, побеседовать с хед-хантером человек может в обеденный перерыв или во внерабочее время: если у него появился интерес к смене работы — удерживать, как правило, не имеет смысла, поскольку он все равно уйдет. Соответственно, если человек желает поговорить с хед-хантером — он в любом случае найдет возможность это сделать, несмотря ни на какие ограничения и запреты. Кроме этого, излишний контроль может вызвать справедливое возмущение со стороны сотрудников и, как следствие — потерю их доверия и снижение эффективности работы: в частности, если работник узнает, что его электронная почта просматривается (это можно выведать у системного администратора) — это вызовет его резкое недовольство.
Стоит ли говорить, что хед-хантеры наносят серьезнейший урон компаниям, у которых они переманивают ценных сотрудников! Поэтому в западных странах, а в последнее время — ив России стали появляться компании, которые предлагают услуги по защите от хед-хантеров. Основной их задачей является предотвращение вероятных контактов хедхантеров с сотрудниками предприятия, являющегося клиентом. Кроме этого, анти-хедхантеры проводят эффективное обучение персонала тому, как правильно, быстро и эффективно бороться с атаками хед-хантеров.
Профессиональные хед-хантеры могут использовать самые неожиданные, хитрые и непредсказуемые приемы и уловки для того, чтобы получить доступ к сотруднику, которого их попросили переманить. Вот некоторые из них.
Еще Остап Бендер очень верно заметил, что для решения вопросов с людьми самое верное средство — это деньги. Это прекрасно понимают и хед-хантеры, которые для получения контактных данных интересующего работника готовы делать щедрые подношения. Например, только за номер телефона (неважно, какого — рабочего, внутреннего, домашнего или мобильного) такого сотрудника они готовы делать презенты стоимостью в несколько сотен долларов США (или просто предлагать денежный эквивалент). Обычно пытаются заинтересовать людей, непосредственно контактирующих с нужным работником: секретаря, кого-то из сидящих рядом коллег, сотрудника кадровой службы, и т. д. Ну а за дальнейшее содействие в «решении вопроса» (подталкивание и подстрекание человека к смене места работы, и т. п.) подношения могут быть еще более ценными.
Позвонивший в компанию хед-хантер вполне может представиться, например, лечащим врачом сотрудника, которого он желает переманить. Стоит ли говорить, что работник, ответивший на телефонный звонок, вряд ли будет задавать какие-то вопросы и просто передаст трубку тому, на кого идет охота!
Нередко хед-хантеры представляются журналистами и просят связать их со своей жертвой якобы для дачи интересного интервью. После такого «интервью» человек вполне может принять решение о перемене места работы.
Глава 4. К вам пришла проверка
Каждый предприниматель и бизнесмен рано или поздно сталкивается с таким малоприятным, но в то же время — неизбежным явлением, как проверка. В этой главе мы узнаем, как вести себя в случае проверки и каким образом можно минимизировать обусловленные ею потери.
Полномочиями проведения всевозможных проверок наделены многие государственные учреждения. В первую очередь среди них следует отметить налоговую инспекцию - именно этого органа больше всего боятся российские предприниматели и бизнесмены. Также мало приятного сулит встреча с работниками налоговой полиции и отдела по борьбе с экономическими преступлениями — эти организации тоже имеют право проведения проверок, причем последствия таких проверок могут быть гораздо более серьезными, нежели обычной налоговой проверки. Отметим, что иногда проверка предприятия налоговой полицией либо отделом по борьбе с экономическими преступлениями начинается по результатам проверки, проведенной налоговой инспекцией.