Служба безопасности предприятия с помощью нехитрых, но эффективных приемов может проверять благонадежность тех либо иных сотрудников (так называемые «искусственные индикаторы злоупотреблений»).
Например, работнику, ответственному за получение наличных денег (в банке, от контрагентов, и т. п.), могут дать пачку денег, в которой будет две-три лишние купюры. Если этот человек никак не отреагирует на это, то он либо нечист на руку (попросту говоря — ворует все, что плохо лежит), либо невнимательно относится к своим должностным обязанностям (что тоже неприемлемо для сотрудника, работающего с наличными деньгами).
Также можно проверить ответственного работника, у которого в распоряжении находятся печати и штампы предприятия. К нему обычно подсылают человека, который за солидное вознаграждение просит поставить печати на чистых листах бумаги. Если работник соглашается — его незамедлительно следует освободить от занимаемой должности.
Для проверки складского работника (например, заведующего складом) можно применить целый арсенал средств проверки. Например, можно предложить ему совершить хищение со склада с помощью подложных документов. Иногда бывает полезно предложить заведующему складом подменить хороший товар, который хранится на складе, аналогичным товаром с истекающим сроком годности. По остаткам все сойдется, а вот определить точно, подменили товар или нет, возможно далеко не всегда — ввиду несовершенства бухгалтерского и складского учета на подавляющем большинстве российских предприятий. Часто складские работники «ведутся» на такие предложения, как списание товара на порчу или на бой, искусственное создание пересортицы, махинации при возврате товара, и т. д. В любом случае, если вы уличили складского работника в неблагонадежности — ему не место на вашем предприятии.
В любом случае, работников собственного предприятия полезно время от времени подвергать подобным проверкам — это позволит своевременно распознать тех, кто нечист на руку и не против злоупотребить служебным положением.
Глава 2. Что угрожает вашему бизнесу?
Ответ на вопрос, вынесенный в заголовок данной главы, можно сформулировать примерно следующим образом: в наше время российскому бизнесу может угрожать все, что угодно. Вот про это «что угодно» мы и поговорим ниже.
Что говорит наука, или Энтропия и ее влияние на состояние бизнеса
Слово «бизнес» в переводе означает «дело». Однако обычно данное понятие трактуют какзанятие предпринимательской деятельностью. Поэтому многие специалисты используют следующее определение: бизнес — это усилия человека или коллектива, целью которых является получение максимального дохода.
Однако бизнес — это довольно широкое понятие. Кто-то называет своим бизнесом функционирующее производство, для кого-то бизнес — это связанные с риском перепродажные и спекулятивные сделки. Кстати, многие наши соотечественники (не будем конкретно показывать пальцем), занимающиеся противоправной деятельностью, гордо именуют себя бизнесменами.
Для того чтобы организовать прибыльный бизнес, люди вкладывают не только опыт и знания, но также время, средства и иные требуемые ресурсы. Каждый бизнес всегда имеет немалую долю риска: не секрет, что далеко не все бизнес-идеи оказываются удачными, и многие наши соотечественники вообще оказываются неспособными к предпринимательству.
Поэтому не всегда вложенные средства и ресурсы приносят адекватную (или вообще хоть какую-то) прибыль. Иногда бизнес оказывается неудачным, и несостоявшийся коммерсант теряет все или почти все, что он в него вложил. Когда новый проект терпит крах уже в самом начале, так и не окупив вложенные средства, то это можно объяснить безобразным планированием, плохой идеей или неудачным менеджментом: всегда можно отыскать множество просчетов и неблагоприятных факторов, обусловивших неудачное начало перспективного, казалось бы, бизнеса.
Намного сложнее бывает понять, по каким причинам «падает» прибыльный и успешный бизнес, который давно окупил все вложения и давал стабильный доход в течение долгого срока. Казалось бы — почему так происходит? Вроде и ситуация на рынке благоприятная, и продукция пользуется спросом, и цены очень даже разумные — а выручка от реализации неуклонно снижается. Что случилось с менеджментом? Топ-менеджмент — опытные и грамотные сотрудники, все работают в компании несколько лет, замечательные специалисты, отлично знают дело, и внезапно эти самые люди, с которыми «хоть в огонь, хоть в воду», заключают убыточный для компании договор. Причем происходит это без злого умысла, а просто по ошибке, возникшей из-за обидной случайности (не ошибается ведь тот, кто ничего не делает — верно?).
Все мы знаем, что на свете существует только один закон, который работает всегда и везде, надежно, стабильно и без сбоев — это закон подлости. В полном соответствии с этим законом подобная ошибка происходит как раз в то самое время, когда по необъяснимым причинам на предприятии падают объемы продаж.
Может быть, это совпадение? Совершенно верно. Но это совпадение — фатальное, ситуация становится неисправимой и неуправляемой, в результате чего проверенный временем бизнес терпит крушение, казалось бы, на ровном месте.
Возможно (и даже — скорее всего), ни один из случившихся негативных факторов не смог бы нанести серьезный ущерб бизнесу, произойди они в разное время. Но, как говорится, «звезды сошлись» именно так, что произошла фатальная накладка, повлекшая за собой быстрое угасание преуспевающего предприятия.
Иногда бывает так, что на протяжении небольшого отрезка времени случается множество неудачных и ничем необъяснимых совпадений. Как в известной поговорке: «Пришла беда — отворяй ворота». Есть ли у этой фразы та или иная научная трактовка, и откуда в реальности возникают фатальные совпадения, приводящие к разорению успешного бизнеса?
Научная трактовка, объясняющая данное явление действительно существует, и ее суть кратко можно сформулировать следующим образом: любой, даже самый успешный бизнес может разрушаться под влиянием энтропии.
Энтропия представляет собой могучую разрушающую силу природы, законы которой действуют абсолютно одинаково как для математики, химии или физики, так и для современной экономики. Сущность энтропии заключается в том, что под ее воздействием сформированные системы стремятся вернуться в стартовое состояние хаоса.
В частности, в термодинамике энтропия присутствует в каждой системе, имеющей энергию. Подобные законы функционируют и в экономике. Ведь сама экономика, как известно, представляет собой систему, складывающуюся из комплекса социальных и политических систем. Энергия экономики — это средства, активы, ресурсы и идеи, используемые людьми, а в любой системе, обладающей энергией, появляется энтропия.
Но поскольку экономика складывается из бесчисленного числа отдельных систем, находящихся в постоянном взаимодействии и использующих разные ресурсы, то и степень энтропии различна для разных сфер деятельности и субъектов хозяйствования. Любой отдельный бизнес тоже представляет собой систему, причем обладающую энергией в виде вложенных в нее ресурсов. Отсюда вытекает, что любой бизнес имеет свой уровень энтропии, и рождение плохих идей, безобразное планирование и неудачный менеджмент несостоявшихся уже в самом начале проектов — это только ее проявления, такие же, как, например фатальные совпадения, имеющие место быть в успешно функционирующем бизнесе.
Если разобраться, любая опасность для бизнеса появляется не стихийно — это всего лишь одно из проявлений энтропии в экономике. Но люди с незапамятных времен научились поворачивать природные законы в свою пользу. С данной точки зрения важно уяснить суть энтропии и ее проявлений в экономике: это позволит бизнесмену защитить свое дело от многих возможных опасностей и держать на контроле вероятность возникновения неслучайных совпадений.
Многие не один раз встречались с проявлениями энтропии в быту, однако далеко не все отдают себе отчет в том, что она собой представляет и в чем проявляется. Поясним «на пальцах»: энтропия в быту — это и прохудившаяся крыша на вашей даче, и поломавшийся автомобиль, и болезни, и т. д.